机器人与人工共管的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

zoetpoc715468 - 2 hours 47 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/